Obchodní podmínky
I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky vymezují právní rámec pro nákup v internetovém obchodě www.detskypokojicek.eu a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (dále také „zákazník“, nebo "registrovaný zákazník"). Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se řídí příslušnými ustanoveními upravujícími vznik kupní smlouvy dle občanského zákoníku v jeho platném znění. Prodávající se zavazuje, že kupujícímu dodá zboží prvotřídní kvality, které si kupující objednal prostřednictvím internetového obchodu www.detskypokojicek.eu, a které je se zde zobrazeným zbožím ve shodě v maximální možné míře (drobné změny barev jsou možné v důsledku digitalizace a individuálního nastavení zobrazovacího zařízení). Ceny uvedené v internetovém obchodu www.detskypokojicek.eu jsou konečné a k těmto cenám bude připočteno jen balné, dopravné a cena za formu úhrady dle platných tarifů České pošty a PPL. Toto opatření je nutné vzhledem k charakteru prodávaného zboží a formě jeho dodání (nábytek je dodáván ve smontovaném stavu).
II. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy, ochrana osobních údajů, dodání zboží, výhrada vlastnictví
Každá objednávka, kterou kupující řádně dokončil a odeslal prostřednictvím internetového obchodu www.detskypokojicek.eu je považována za závaznou. Odesláním objednávky kupující zároveň stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Objednávka je takto považována za návrh kupní smlouvy, jejímž předmětem je koupě zboží za podmínek uvedených v této objednávce. Pro uplatnění objednávky - návrhu na uzavření kupní smlouvy je rozhodující nabídka zboží a cena zveřejněná v internetovém obchodě www.detskypokojicek.eu v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající zašle kupujícímu potvrzení objednávky v elektronické podobě na uvedenou e-mailovou adresu. Toto potvrzení obsahuje vždy podstatné náležitosti vymezené kupní smlouvou podle občanského zákoníku a odesláním potvrzení objednávky je uzavřena mezi prodávajícím a kupujícím kupní smlouva. Objednávku je možné zrušit pouze ze strany prodávajícího a to po dohodě či na základě požadavku kupujícího (například pro nemožnost dodání objednaného zboží ve stanoveném termínu, neuhrazení sjednané zálohy ze strany kupujícího v případě zhotovení výrobku na míru dle požadavku kupujícího, atd.). Místem dodání zboží, je adresa uvedená kupujícím v objednávce. Vyplněním registračního formuláře či uplatněním objednávky prostřednictvím internetového obchodu www.detskypokojicek.eu kupující dává prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivaci osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech provedených prostřednictvím internetového obchodu www.detskypokojicek.eu. Prodávající se zaručuje, že tyto údaje bude v maximální možné míře chránit, a že je neposkytne žádné třetí osobě. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat a prohlédnout jej, zda nevykazuje zjevné vady způsobené při přepravě nebo výrobě, dále je povinen zkontrolovat doklady vážící se k dodanému zboží a v případě nesrovnalostí či zjištěných vad je povinen tyto oznámit písemně na adresu reklamace@detskypokojicek.eu. V případě zjištění zjevných vad způsobených při přepravě je kupující povinen sepsat s dopravcem ještě škodní protokol. Tyto reklamace je nutno uplatnit vždy v souladu s dále uvedeným Reklamačním řádem. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím po úplné úhradě kupní ceny včetně balného, dopravného a ceny za formu úhrady.
III. Reklamační řád
- V případě dodání zboží smluvním dopravcem prodávajícího (Česká pošta, PPL) je kupující povinen zkontrolovat, zda dodané zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen odmítnout převzetí zboží a sepsat s dopravcem škodní protokol a tuto skutečnost oznámit neprodleně prodávajícímu e-mailem na adresu reklamace@detskypokojicek.eu. V tomto případě zajístí prodávající dodání zboží v náhradním termínu a bude uplatňovat škodu na dopravci.
- V případě, že vznikne na zboží reklamovatelná vada, je kupující oprávněn uplatnit reklamaci vadného výrobku prostřednictvím e-mailu zasláním na adresu reklamace@detskypokojicek.eu, nebo dopisem na adresu uvedenou v sekci "kontakt". Oznámení o reklamaci musí obsahovat číslo objednávky nebo faktury, jméno a adresu kupujícího, e-mail a telefonní spojení, reklamované zboží a popis reklamace. V případě že je to možné, připojí kupující k e-mailu i fotodokumentaci reklamovaného zboží.
- Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 48 hodin od doručení reklamace, sdělit kupujícímu způsob, jakým bude reklamace vyřízena a dohodnout s kupujícím postup jejího řešení (vzhledem k charakteru prodávaného zboží, kdy jsou prodávány drobné doplňky ,ale i nábytek ve smontovaném stavu, je nutné přistupovat ke každé reklamaci individuálně).
- Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit fakturu, případně i záruční list, pokud byl ke zboží vystaven. Zboží zaslané do servisního střediska musí být v úplném stavu včetně manuálů a ostatního příslušenství.
- V případě, že je zboží nutné zaslat zpět prodávajícímu nebo servisnímu středisku, je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu. Pokud kupující již originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit jiný vhodný obal, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při jeho přepravě zpět prodávajícímu nebo do servisního střediska nemusí být reklamace uznána.
- Oprávněná reklamace bude řešena v souladu s právními předpisy platnými v ČR, vzhledem k charakteru vady a zboží opravou, výměnou, nebo vrácením zaplacené kupní ceny. Prodávající nepřebírá žádnou odpovědnost za škody plynoucí z provozu výrobků, jejich funkčních vlastností a z neodborného používání, stejně tak jako za škody způsobené chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
- Záruční doba na zde prodávané výýrobky je v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele dva roky.
- Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do j30-ti dnů ode dne jejího uplatnění, případně doručení vadného zboží, je-li to vzhledem k povaze závady nezbytně nutné pro posouzení její oprávněnosti.
- V případě oprávněné reklamace, vyzve prodávající kupujícího ve výše uuvedené lhůtě , aby si opravené nebo vyměněné zboží vyzvedl, případně zboží zašle kupujícímu na jeho náklady dohodnutým způsobem.
- Pokud prodávající reklamaci neuzná jako opodstatněnou, oznámí to kupujícímu v přiměřené lhůtě. Spolu s oznámením o neuznání reklamace prodávající kupujícímu sdělí, kolik by stála výměna nebo oprava zboží.
- Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po obdržení oznámení o neuznání reklamace sdělit prodávajícímu, zda žádá o provedení výměny či opravy reklamovaného zboží za úplatu, jinak je povinen si reklamované zboží v téže lhůtě vyzvednout nebo sdělit prodávajícímu adresu, kam má být reklamované zboží zasláno. Náklady spojené s vrácením zboží kupujícímu nese kupující.
IV. Práva a povinnosti prodávajícího
- Prodávající je povinen dodat kupujícímu objednané zboží v termínu a způsobem který je uveden v potvrzení objednávky nebo na základě samostatné zprávy zaslané e-mailem v případě, kdy je zboží vyráběno na zakázku.
- Prodávající je povinen dodat společně se zbožím fakturu, případně dodací list a balící list.
- Prodávající je povinen zacházet se všemi osobními udaji jako s důvěrnými informacemi, jak je uvedeno v části "Ochrana osobnícvh údajů".
- Prodávající je povinen vymazat registrovaného zákazníka z databáze, v případě, že o to regostrovaný zákazník písemně pořádá.
- Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy (uzavřené způsobem viz výše) v případě nemožnosti jejího plnění, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění, nebo plnění realizovaným jinak. Za nemožné plnění se v tomot případě považuje situace, kdy objednané zboží není již dále vyráběno, nebo není v nabídce dovozce, nebo pokud jejich výrobce či dodavatel zvýšil cenu tak, že je by dodáním zboží za cenu uvedenou v objednávce vznikla prodávajícímu škoda (prodejní cena by byla nižší, než cena od dodavatele). V případě odstoupení od kupní smlouvy se prodávající zavazuje vrátit kupujícímu veškeré platby hrazené ve prospěch této smlouvy předem a to nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne odstoupení prodávajícího od smlouvy.
V. Práva a povinnosti kupujícího
- Kupující je povinen uvést v registraci nebo objednávce veškeré požadované údaje o sobě a dodací adrese úplně a správně, aby bylo možné mu objednané zboží řádně a včas dodat.
- Kupující je povinen převzít objednané zboží a zaplatit za ně kupní cenu včetně nákladů na balné, dopravu a cenu za formu úhrady. Celková kupní cena je přitom uvedena v potvrzení objednávky.
- Kupující má právo, na vymazání svých údajů z databáze prodávajícího pokud o to písemně požádá a to nejpozději do 3 dnů, ode dne doručení písemné žádosti prodávajícímu.
VI. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a závazné ve znění uvedeném v internetovém obchodě, v den odeslání objednávky kupujícím. Věškerá ostatní práva a povinnosti obou smluvních stran, která nejsou těmito obchodními podmínkami upravena, se řídí příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů především Občanského zákoníku.
Nákupní košík