Reklamační řád
Jak postupovat v případě reklamace
V našem internetovém obchodě vám nabízíme výrobky vysoké kvality. Pokud se vám stane, že obdržíte výrobek, který bude vykazovat poškození či vady, uděláme vše pro to, abyste v co nejkratší době obdrželi bezvadný výrobek. Reklamaci uplatněte prosím písemně nejlépe e-mailem na adrese reklamace@detskypokojicek.eu.
Několik rad před uplatněním reklamace
Při převzetí zboží od dopravce jej řádně zkontrolujte a přesvědčte se, že žádný z výrobků nebyl poškozen během přepravy. Pokud by tomu tak bylo, sepište s dopravcem škodní protokol a neprodleně nás informujte o této skutečnosti na výše uvedené e-mailové adrese. V tomto případě vám v co nejkratším termínu pošleme nové zboží a uplatníme škodu na dopravci.
Vzhledem k charakteru výrobků a způsobu jejich dodání (jedná se zejména o nábytek, dodávaný ve smontovaném stavu) prosím uschovejte přepravní obaly, aby bylo možné nám zboží v případě vzniku reklamce vrátit, aniž by došlo k jeho dalšímu poškození při přepravě.
Pro vyřešení reklamace v co nejkratším termínu si prosím uschovejte potvrzení objednávky, nebo fakturu, abychom mohli vaši objednávku co nejdříve identifikovat a vaši reklamaci co nejdříve vyřešit
Více informací o reklamačním řízení naleznete v sekci "Obchodní podmínky".
Nákupní košík